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专访腾讯方亮:WeTest品牌全面升级,“好的产品

  工欲善其事,必先利其器。在当下竞争猛烈的市场情况中,杰作,已经成为所有游戏厂商安身立命之本。但若何提升品德,使产品成为杰作,行业内却经久短缺公开、透明,以及具备实际参考、实操代价的标准。

  拟订一项标准并非易事,但从内部产品一步一脚印,成为业内领先的一站式测试办事平台的腾讯WeTest,却不停在专注于此。

  近期,腾讯游戏品牌进级,提出了“Spark More/去发明,无限可能”的全新品牌主张,对游戏代价进行持续深入的思虑。不足为奇,WeTest同样技痒进行了一次全新的品牌进级,宣布了更具科技感的Logo,并透过英文网站的公开,宣告深化国际化进程,同样以探索行业无限可能为己任:以赓续冲破品德上限的要领,帮忙游戏更好地承载更多正向代价与可能性。

  供给兼容适配、APM、企鹅风讯等多种对象,成为DevOps标准事情委员会成员,为Supercell、Riot Games和微信等厂商和品牌供给全方位的支持,与信标委、工信部、中关村子智联联合打造行业标准……严格意义上,本日的WeTest已经远远越过了其最初的测试对象范畴,但在腾讯WeTest认真人方亮看来,WeTest依然“相称于用户的代言人”,致力于赞助开拓者,为用户供给更高品德的产品。

  方亮进一步解释,一款好产品的培育,客不雅的技巧与主不雅的设计均弗成或缺,WeTest的目的在于将二者打通,整合和开放数据,办理开拓者面临的种种痛点问题,终极为行业赋能,为用户创造更优质的体验。

  以下为GameLook采访方亮实录:

  十年进步,不止测试

  从本来腾讯的内部产品,WeTest一步步成为业内领先的一站式测试办事平台,历程应该很不轻易,能否分享下这些年的成长过程?

  方亮:我们从十年前开始重视全部质量体系的进级,最早期的测试对照低端、纯手工,但同时又必要敷衍很多迭代事情,这时必须要用技巧办理问题。以是开始厘革,做专项测试,关注兼容性、办事器架构的压力瓶颈,包括安然破绽风险等各方面。

  WeTest本来是办事内部,最早是办事游戏,从端游到页游,再得手游期间。这一历程中,腾讯也做了许多几切切DAU的产品,这类产品本身对质量要求异常高,我们许多对象也是以应运而生,比如应对办事器压力、客户端兼容性——你面对的是几亿的用户,必须包管大年夜家的体验,因而各方面的扶植都需同步做好。

  别的,WeTest在内部着实因此市场化模式在运营,由于单IEG游戏项目就同时存在几百款,不是每一个项目都能够得到同样的资本。腾讯内部研发有一套标准,经由过程产品的品德,加上市场反映评价一款产品的等级。

  以是我们必要给很多游戏产品去打分,奉告他们自己的产品各维度处在什么水平,这傍边着实是很大年夜的寻衅,对专业性要求很高,是以要有标准,进而有标准就有对象。一句说来说,WeTest是跟着腾讯产品进步同步孵化,颠末字斟句酌,能够证实产品成功、赞助产品成功的对象。

  WeTest为什么越来越产品化?作为一家科技公司,我们意识到不能是某专家办理问题的模式,而是盼望在赓续经营的历程中有积累、有传承,能够让更多的履历在平台长进行沉淀,赋能更多的产品。

  2015年WeTest正式对外有两层缘故原由:一是腾讯已经履行了好几年的开放计谋,有很多腾讯代理的项目,应用过并认可了WeTest,也有很多外部产品,也扣问是否有应用WeTest的时机。恰恰腾讯大年夜力推动腾讯云,腾讯云第一个就把我们的对象包装到全部云办理规划中去,开始输出对外。

  二是利用宝也要发行许多行业产品,WeTest也给利用宝供给高品德分发办事保障。对付很多开拓者来说,他们都在产品上倾注了很多心血,盼望在得到腾讯流量资本时发挥相符预期的体现。比如在腾讯平台发行肯定会碰到一个环境:玩家太多。此时腾讯用内部专业的对象赞助开拓者提前检测出机能瓶颈,赞助优化。

  WeTest在腾讯内部每年都要经手上百款项目的测试,把履历产品化,经由过程腾讯质量开放平台赋能行业,前进行业的品德水平,让所有用户都能体验更高品德产品。

  以前几年WeTest着实成长很快,不管是对象数量、照样办事覆盖面都有很大年夜提升,严格来说早就不止于字面意义上的测试,以是今朝WeTest的定位是什么?

  方亮:WeTest的定位是大年夜品德观点,大年夜品德不限于测试。WeTest相称于用户的代言人,对用户认真。你会发明我们还有APM机能监测这样的对象,APM用得更多的着实是开拓和运营职员,并不是测试职员,比如APM能够监控产品哪部分不流通、卡顿,赞助项目组迅速定位问题进行优化。

  同样,做一款好产品各项技巧等客不雅前提到位,并不必然是一款好产品,有很多弄法设计的内容对照主不雅。而WeTest企鹅风讯可以经由过程各个渠道,比如利用市廛、用户论坛反馈的声音,提炼见告项目组,项目组可以依此赓续优化。

  后面我们还增添了对出海感化大年夜的行业媒体反馈。出海历程中必要懂得到每一个地方的舆情,以及政策类的内容,经由过程WeTest企鹅风讯就可以快速地反馈给开拓者。以是WeTest着实已经不限于原本的测试对象,它能够在全部研发运营历程中,将产品打造成质量过硬、用户爱好的样子。

  着实不仅仅《王者光荣》《和平精英》这些游戏产品在应用WeTest供给的全维度的品德办事,着实包括利用产品也在应用WeTest。早在2017年WeTest就和微信团队开始了周全的相助,现在微信产品的测试系统也都是由WeTest相助供给的。后来我们也发明行业上也必要这样一项办事,以是就跟着腾讯云对外开放。相助伙伴也异常认同我们的测试标准:比如说适配兼容要达到百分之若干、高中低机型的定义又是若何,WeTest有大年夜量的实验数据可以详细地见告开拓者。

  当然这也是一个变更的历程,我们发明开拓者会想要有一个标准,比如早期会是手机容量很小,安装包跨越500M就分歧格,然则现在的手游安装包1、2G都有。这一历程中我们也随之建立起一套标准,每个季度更新,让更多人在研发时,确切知道要做成什么样子。

  放眼国际,品德领航

  今年的品牌进级对付WeTest而言是一件里程碑意义的大年夜事,什么缘故原由匆匆成了这次进级?新Logo的含义又是什么?

  方亮:新Logo主如果为了国际化所筹备,今年WeTest在美国游戏开拓者大年夜会做了一次宣讲。这两年我们对外做了很多交流,去年是在Riot Games(拳头,美国网游开拓商,代表作品《英雄同盟》)总部做了一次分享,对方感觉我们分外专业,很想试用,后来我们就为Riot Games定制了一个英文版。这一历程中我们发觉,国外开拓者应用习气,比如UI和各方面的功能,和海内有些不一样,以是我们干脆就启用了新的域名WeTest.net,只有外文,功能和海内差不多,但一些应用体验上不一样。

  是以原本的Logo也就感到不太“国际范”了,以是就进行了进级,以科技蓝为主,并且还有纸飞机元素,寄意领航者。盼望WeTest能够成为品德领域的领航者,经由过程科技、立异赋能行业,提升互联网品德标准、建立有影响力的互联网品德生态的合营体。让大年夜家应用和腾讯内部应用一样的对象。

  国际化方面,今朝WeTest有哪些办事已经供给给了外洋开拓者,未来盼望继承向外洋市场推出哪些产品?

  方亮:APM、舆情以及适配兼容,在外洋市场应用最多。前不久举世多国家和地区发行的《CODM》(任务召唤手游),就应用了WeTest在蓝盾平台上的DevOps自动化测试插件,包孕并发功能测试、自动化兼容测试、机能自动化测试和功能测试,可一站式地自动化触发与义务查看、通讯等。《CODM》还应用了我们的AI自动游戏规划、举世机能监控对象APM以及举世化舆情阐发能力。我们舆情产品企鹅风讯的数据渠道已支持36个国家和地区,国外像热门自媒体、直播平台、利用市廛和discord这样的游戏平台都已经扩充。此外WeTest还增添了外洋机型兼容适配等办事,匹配外洋开拓者的需求。

  除了给开拓者详细的申报和数据,WeTest是否有进一步的动作和计划赞助开拓者实操办理问题?

  方亮:我们着实不停有在积累一些办理规划,如机能测试。已包揽理的问题,假如后来的开拓者碰到了同样的问题,WeTest就会保举这种办理规划。

  此次品牌进级WeTest很多对象都进行了能效进级,能不能详细地先容一下?

  方亮:首先是举世适配能力,原本可能因此海内的用户和设备为主,现在是举世都在扩充,产品发到哪一个地区我们都有前置扶植。别的也在做外洋的专有云,以及和一些平台如DevOps进行打通、集成,如腾讯自己的蓝盾平台,外部的各类平台都可以互通。像《英雄同盟》开拓商Riot Games就应用他们内部的DevOps平台,和我们的WeTest打通,做好了版本上传直接等申报即可。

  别的在用户体验上,如刚才所说,不仅是在外洋做了优化,在海内也做了进级,WeTest用户也来自各行各业:之前用户可能来自游戏行业较多,现在则长短游戏用户更多。由于在内部也办事像微信这样的产品,以是我们也将更得当非游戏用户的自动化框架也上线WeTest平台,让这部分用户可以无缝切换本来应用的一些脚本和功能。

  WeTest计划建成“PaaS能力”,以往大年夜家所说的可能更多是所谓的SaaS,PaaS详细是怎么样的环境?

  方亮:着实中大年夜型公司营业流程和规划都是必要定制的,PaaS可以让用户根据自己的营业特征,去定制化专有的技巧测试平台,像我们给Supercell的便是这样的:从界面看完全是别的一套系统,但背后都是WeTest同样的技巧。

  这也是建立在WeTest有足够多的功能的条件上。

  方亮:对。我们内部给微信奇迹群做的也是这样的(形式),也有很多他们自己特有的内容,可以放在PaaS上。

  手游行业经久存在但不停没有办理的兼容性问题,为此WeTest还提出了云测试功能,怎么去理解?

  方亮:云测试着实不是一个现在的观点,也蛮久了,它的目的最紧张的是提升测试效率。早期想要适配兼容,手头可能必要几十部手机,每个都跑一跑,效率异常低,当产品只有一两款的时刻勉强足够。

  现在按照用户构成排行,我们必要测试300台(手机),如斯规模的测试大年夜概能覆盖80%多的用户,关键参数则该当是100%覆盖,如硬件中的芯片、屏幕尺寸。以是每发一款产品都要测300台,事情量异常大年夜,我们就把这些手机都放在云上,经由过程自动化的要领供给测试办事,以致云端会有很多套机型,开拓者只要提交包体,云端便会自动化完成测试。全部历程中的截图、录像,以及识别好的问题,都邑自动交付给开拓者,效率着实异常高。

  以前我们应用的是一些脚本形式的自动化,或者是乱点形式的Monkey测试,覆盖有限。以是近来一年WeTest也在结合AI技巧,跑得更充分,能够裸露更多问题。

  您所提到得APM、企鹅风讯都是建立在大年夜数据根基之上,大年夜数据方面WeTest还有哪些提升计划?

  方亮:今年还有一个进级是APM架构的改造,必要适应举世的能力,可以承载更大年夜DAU的游戏。风讯主如果能力提升,发生在举世任何一个地区的声音、用户的反馈都能知道,别的还具备多说话阐发能力,如将当地说话理解后反映成结论见告中国开拓者。我们还要建立起一个举世的舆情阐发监测体系。

  整体来看,APM是客不雅的,反应的问题100%是问题,但风讯是主不雅的。做好一款产品意味着客不雅主不雅都要做好,未来WeTest着实是要把二者打通,基于二者的数据,建立QI(Quality Intelligent)平台,去办理质量阐发的个性化、通用化痛点,赞助研发运营做决策。

  从腾讯成为DevOps标准事情委员会的成员能够感到到,除了以对象、产品和平台赋能行业,WeTest也不停考试测验建立起一套具有实操代价的行业标准,这方面有没有进一步的计划?

  方亮:行业原本着实没有标准,我们现在正在和工信部和其他部委联合打造一个游戏的行业标准,合营评定手游品德,意在提升市道市面上产品的品德。同时也在与中关村子智联、信标委洽谈相助。这此中有很多的事情要做,我们只是刚刚开始。

  以工本钱,成绩未来

  2017年一次演讲中您借用《道德经》的思惟概括手游质量体系,为什么会想到用传统的国学去形容对照前沿的技巧?

  方亮:无论做什么工作,终极都是要和人打交道,哪怕是做技巧,终极办事工具依然是人,依然是人与人之间的交流。腾讯有一个“统统以用户代价为依归”的经营理念,听起来似乎分外虚,但真正去做产品的时刻,腾讯真的是这么去做的。

  由于你只有让用户有代价,你才会得到代价。所有的标准,没有拍脑袋形成的,我们所有的标准都因此对用户的影响面多大年夜来定的。说白了做产品终极照样和人打交道。

  中国传统本身便是“以工本钱”,包括现在腾讯新愿景和任务“科技向善”,都是朝着这一偏向。终极好的产品,必然是深谙人道、被大年夜家所认可的。

  WeTest不停说“品德成绩未来”,究竟要怎么理解?

  方亮:早期行业蓝海,大年夜家可能会感觉品德不紧张,先冲出去赚一波就好,然则跟着市场变成红海,竞争猛烈,终极能赢得用户的,让产品走得更远得,照样靠品德。

  有太多征象可能呈现质量下降导致用户流掉,用户流掉后就不回来,由于有了更好的替代品。现在多半开拓者都意识到了品德的紧张性,从WeTest面对的需求来看,行业在这一块着实是分外乐意去投入。

  是以,WeTest第一是想经由过程品德标准,赞助开拓者孕育高品德的品牌、产品,帮其得到客户,以及更多的流量、保举,提升用户口碑、行业认可等等。

  其次我们也想赞助开拓者和企业能够更直接地打仗到高品德标准,知道偏向在哪。对付高品德,很多开拓者不必然是不想,而是不知道。

  别的我们也经由过程赓续推出技巧办事,持续前进品德生态同盟的立异,WeTest也和行业其他一些引擎公司、芯片公司和手机厂商相助,合营打造品德生态,闪开拓者能够更轻易、更周全得到品德提升的时机。

  着末,对WeTest自身而言,品德也是WeTest的容身之本。

  结语

  多半人理解中,腾讯产品取获成功,每每会被视作一种天经地义,好像进食饮水、风雨晴和。无外乎在关键的技巧实力保驾护航下,腾讯守住了核心的品德基本,建立起了难以超越的护城河。

  但更加走向开放的腾讯,却经由过程以WeTest为代表,包括腾讯云、腾讯广告和去年新成立的云与聪明财产奇迹群,逐步在护城河上修起了桥、用以驱动全行业合营提高。在WeTest中,十年来的技巧成果、履历积累转化成一个个晴明的对象,并经由过程平台形式五指成拳,向中国、甚至举世开拓者供给了一个更靠得住、更公道的动身点。

  不仅使用各式对象为开拓者和用户谋福祉,WeTest更致力于行业标准的搭建成型。不难想象,跟着国际化进程的推进,未来腾讯互娱品德治理部旗下的WeTest还将在行业品德进级历程中,继承扮演加倍紧张的角色,朝着“互联网品德生态合营体”的目标大年夜踏步迈进。

  滥觞:GameLook

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